Presentan dos proyectos para compensar a usuarios afectados por cortes de gas y agua

El senador bonaerense de Hechos – UCR Identidad, Marcelo “Chuby” Leguizamón, presentó dos proyectos de ley para establecer un sistema de compensación automática destinado a los usuarios afectados por cortes prolongados o reiterados de gas natural por redes y agua potable. Las iniciativas buscan que los bonaerenses reciban un resarcimiento económico cuando se cumplan determinados requisitos, sin necesidad de iniciar un reclamo individual ante las empresas prestadoras.

En el caso del gas, la compensación correspondería ante una interrupción no programada de 24 horas continuas o más, o frente a tres cortes de una hora o más dentro de un período de 30 días.

Para el servicio de agua potable, en tanto, se contempla el resarcimiento cuando se registre una interrupción no programada de 12 horas continuas o más, tres o más cortes de más de una hora dentro de 30 días o cuando se supere un parámetro obligatorio de continuidad del suministro.

En los fundamentos de la propuesta vinculada al gas, Leguizamón destacó la importancia del servicio para la vida cotidiana y advirtió sobre las consecuencias que puede generar su interrupción.

“El gas resulta indispensable para actividades cotidianas como cocinar, disponer de agua caliente y calefaccionar una vivienda. Su interrupción puede ocasionar dificultades en cualquier época del año, pero adquiere una gravedad particular durante los meses de bajas temperaturas”, explicó.

Además, señaló que el impacto no es igual en todos los hogares, ya que las familias con niños pequeños, personas mayores o integrantes con problemas de salud pueden enfrentar mayores dificultades ante varios días sin suministro.

En relación con el agua potable, el legislador remarcó que se trata de un servicio esencial para la preparación de alimentos, la higiene, el cuidado de niños y adultos mayores, y el desarrollo de actividades comerciales, educativas y sanitarias. También advirtió que una interrupción prolongada puede alterar la organización cotidiana de las familias y agravar sus condiciones de vida.

Un sistema automático para evitar reclamos individuales

Uno de los principales ejes de las iniciativas es modificar el mecanismo para acceder a las compensaciones. Leguizamón cuestionó que el resarcimiento dependa de la posibilidad de realizar trámites individuales, ya que no todos los usuarios disponen del mismo tiempo ni de los recursos necesarios para sostener un reclamo.

“No existe razón para que dos personas afectadas por el mismo inconveniente reciban un trato diferente por su capacidad de reclamar”, sostuvo el senador.

Por ese motivo, los proyectos establecen que los usuarios no deberían tener que demostrar individualmente ante las empresas que sufrieron un corte cuando la interrupción pueda verificarse mediante información oficial.

Para el servicio de gas, la autoridad de aplicación reuniría los datos proporcionados por las distribuidoras. En el caso del agua, los prestadores deberían identificar las conexiones afectadas a partir de sus registros, mediciones, avisos de incidencias y demás información disponible.

Cómo se calcularían las compensaciones

El monto del resarcimiento se calcularía tomando como referencia el importe del servicio correspondiente al período anterior al corte, sin incluir impuestos ni conceptos ajenos a la prestación.

A partir de esa base, las iniciativas establecen una escala que aumenta de acuerdo con la duración de la interrupción. El esquema comienza con una compensación del 25% para cortes de entre 24 y 48 horas y alcanza el 150% cuando la interrupción supera las 120 horas, con incrementos adicionales por cada período completo de 24 horas.

La reiteración de los cortes también se contempla como un factor para incrementar el monto de la compensación.

En el caso del gas, tres o más interrupciones computables dentro de un período de 30 días generarían un adicional del 25% sobre la base de cálculo.

Para el agua potable, el porcentaje dependería de la cantidad de cortes registrados: sería del 25% para tres o cuatro interrupciones, del 50% para entre cinco y siete, y del 100% cuando se contabilicen ocho o más.

Ambas propuestas establecen un límite general de acumulación del 200% de la base de cálculo dentro de un mismo período mensual, con las excepciones previstas para las interrupciones individuales de mayor duración.

Cuándo y cómo se pagaría el resarcimiento

Los proyectos también establecen mecanismos diferentes para concretar las compensaciones, según el servicio afectado.

Para el gas, la Provincia sería la encargada de abonar el resarcimiento mediante transferencia bancaria, billetera virtual u otro medio gratuito. El pago debería realizarse dentro de los 30 días hábiles desde que se cuente con información suficiente sobre el corte y los hogares afectados.

En el caso del agua potable, la compensación estaría a cargo del prestador y se acreditaría como saldo a favor en la primera factura emitida una vez transcurridos 15 días desde la configuración del supuesto que habilita el resarcimiento. Si el crédito supera el importe de esa factura, el saldo restante se trasladaría a las siguientes.

En los fundamentos de la iniciativa sobre el gas, Leguizamón aclaró que la intervención provincial apunta a brindar una respuesta rápida a los usuarios, sin necesidad de esperar a que se determine el origen de la interrupción o la eventual responsabilidad de la empresa distribuidora.

“La compensación provincial busca brindar una respuesta oportuna al hogar afectado, pero no equivale a declarar automáticamente la responsabilidad de una distribuidora”, explicó el legislador.

De esta manera, las dos iniciativas buscan establecer un mecanismo de reparación económica para los usuarios bonaerenses que sufran interrupciones prolongadas o reiteradas de dos servicios esenciales, con criterios definidos para determinar cuándo corresponde la compensación, cómo calcularla y de qué manera efectivizarla.